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1. Uso del sitio
En este sitio podrás navegar, comparar y adquirir los productos exhibidos, conforme a su disponibilidad.
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2. Legislación aplicable
Las compras realizadas en www.papelesgraficoschile.cl se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Comunicaciones electrónicas
Al realizar una compra, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmación, despacho, información relevante).
Las comunicaciones promocionales incluirán siempre un mecanismo claro para solicitar la suspensión de dichos envíos.
Papeles Gráficos Chile no solicita datos personales ni financieros por correo electrónico.
Consultas al correo: papelesgraficoschile@gmail.com
4. Medios de pago
Salvo que se indique lo contrario en promociones específicas, los productos pueden pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), emitidas en Chile.
- Tarjetas de débito a través de WebPay.
- Transferencia bancaria.
Los pagos se procesan mediante WebPay, plataforma segura de pago electrónico.
5. Precios y disponibilidad
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP).
La disponibilidad está sujeta a stock. En caso de quiebre posterior a la compra, el cliente será contactado para coordinar solución (reembolso o cambio).
6. Despacho y entrega
Papeles Gráficos Chile realiza envíos dentro del territorio nacional.
Modalidad de envío
Los pedidos son despachados a través de empresas de transporte externas.
El servicio de envío se realiza bajo modalidad “por pagar”, lo que significa que el costo del despacho es asumido directamente por el cliente al momento de recibir el pedido, según las tarifas establecidas por la empresa de transporte.
Papeles Gráficos Chile no fija ni controla los valores cobrados por la empresa de transporte.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de dirección y contacto.
En caso de error en la información proporcionada, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío si corresponde.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, se enviará la información necesaria para su seguimiento cuando esté disponible.
7. Responsabilidad sobre el uso de los productos
Los productos deben utilizarse conforme a su naturaleza y especificaciones.
Papeles Gráficos Chile no será responsable por daños derivados del uso indebido, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado de los productos adquiridos.
8. Cambios y devoluciones
Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra.
a. Plazo para cambios o devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de entrega.
b. Condiciones del producto
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su envase original
- Estar sellado
- No haber sido manipulado
- Conservar su caja o envoltorio original
No se aceptan cambios o devoluciones de productos:
- Comprados con precio reducido o en promoción especial
- Deteriorados por mal uso o manipulación del cliente
c. ¿Dónde realizar el cambio o devolución?
Los cambios o devoluciones deben gestionarse directamente en nuestras oficinas comerciales dentro del horario de atención.
Es necesario presentar boleta o factura correspondiente a la compra.
d. Productos con falla o error en el envío
Si el producto recibido presenta fallas, está incompleto o no corresponde a lo informado en el sitio web, debes comunicarte con nosotros a la brevedad para evaluar el caso y ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
e. Garantía legal
En caso de productos defectuosos o que no cumplan con lo informado, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley del Consumidor chilena, dentro de los plazos legales correspondientes.
9. Promociones
Las promociones publicadas en www.papelesgraficoschile.cl pueden no coincidir con las ofrecidas en tiendas físicas.
Las promociones estarán vigentes durante el período informado o hasta agotar stock.